德佑总经理刘勇:服务者价值进入黄金时代

来源:房讯网 时间:2019-08-18 点击次数:150次 作者:成都写字楼网

  8月16日,德佑总经理刘勇受邀出席首届中国房地产经纪创新峰会,并发表主题演讲:新居住时代·品质加盟。

  现场,刘勇指出,历经20多年的发展,中国的房地产经纪行业其实已经发生了翻天覆地的变化。从过去在报纸上打“豆腐块”广告、贴条、发派报,到今天大型平台崛起,经纪人线上化作业成为现实。整个行业一直在变,但有一件事没有改变,那就是经纪人、店长和门店的价值。

  今天,随着房地产市场的日趋成熟,交易周期正在变长,服务者的价值越来越凸显。

  “服务者价值正在进入黄金时代。”刘勇说。

  在这样的大背景下,2018年1月,德佑以特许经营的商业模式重新出发,希望能够团结行业内的积极力量。目前,德佑已进驻城市96座,加盟门店超过10000家,旗下经纪人超过90000人。

  德佑能力 = 品质循环 X 合作循环

  “最近一段时间,很多同行都问我,德佑是怎么做到在1年多的时间里快速实现10000家加盟店的增长?如果让我总结,德佑在过去1年多做对了什么,其实就是这一句话——品质是德佑的生命线,合作是德佑的DNA。”刘勇说。

  他与现场数百位观众一同分享了这样一个发生在德佑的真实故事。

  2018年10月,宁波德佑要召开全体店东大会,一位名叫华晓乐的店东却请假说:因为店里的经纪人全部离职,她得守店接待客户。

  为什么有这样的情况发生?这要追溯到两个月前。

  2018年8月,华晓乐带着5名经纪人和1名店长加盟德佑。加入之后,由于经纪人和店长对于德佑的管理规范非常不适应,飞单现象屡屡发生。对此,华晓乐没有包庇纵容,而是坚持按照德佑的标准严格管理。由于理念不一致,店长带着所有经纪人全部离职。

  得知这一情况,德佑和华晓乐一起努力,帮助她招聘。几个月时间,店里的经纪人增加到5个人,又发展到10个。非常可喜的是,2019年,在业绩有了很大增长的情况下,华晓乐又成功开出第二家门店,目前经纪人数量已经达到17人。今年6月,她的业绩是过去历史最高峰的5倍。

  “我想说,我们对人的品质、服务品质的坚守,短期看可能会有损失,但从长期看一定会给我们带来更多的收益。”刘勇说。“德佑的能力,就在于推动和建立了这两个循环——品质正循环和合作正循环。”

  他指出:品质会带来消费者满意,消费者满意就会有委托,进而带来人效和店效的提升,效率的提升又会让从业者更加稳定,从业时间延长,又会进一步促进品质提升,这是一个正循环;第二是合作的正循环——诚信会带来合作的加强,合作又会促进人效、店效的提升,从业者也会更加在意自己的口碑。

  品质加盟,是模式,更是价值观

  在今年7月3日举办的“万店互联·合作进化——德佑品牌战略发布会”上,刘勇发布了德佑的战略三观——价值观、人才观、社区观。在本次峰会上,他也再次重申:品质加盟,是模式,更是价值观。

  作为一种商业模式,加盟,也即特许经营,发轫于19世纪的美国,后来被誉为“21世纪最主要的商业经营模式”。 根据FRANCHISE TIMES最新发布的美国特许经营TOP200+企业,全美零售业销售额的一半是在特许组织中实现的。

  正如英特尔前CEO安迪·格鲁夫在《给经理人的第一课》一书中提到那样:最好的商业模式,就是既有大公司的优势,又能保持小公司的种种好处。德佑希望,借助品质加盟的商业模式,帮助加盟商在保持自身原有经营优势的同时,还能够从大组织规模经济和标准化管理中获益。

  在刘勇看来,从0到10000,德佑已经实现了一个大的增长;但未来的德佑,还要继续从10000到30000。不过,他的关注点却从来不在规模本身,而是这家企业到底能够为加盟商带来什么价值,能够为消费者带来怎样的价值。

  “人才,是品质加盟的第一要素。我们希望把一些价值观相似的从业者联结在一起,帮助他们看长、做长。未来,德佑希望跟所有的同行一起努力,让这个行业更进一步走向正循环,让这个行业从业者、经纪人、店东,能够真正赢得社会的尊重和尊严。”刘勇说。

 来 源:  凤凰网 

   编 辑:liuy

 

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