冯建军：品质引领是写字楼运营管理的根本点

来源：房讯网时间：2019-12-18 点击次数：1044次作者：成都写字楼网

　　成都写字楼网讯 2019年12月13日-14日，中国写字楼产业园发展论坛第十六届年会在北京富力万丽酒店成功举办，主题为"融合与分化：新周期下房地产的新逻辑"。

　　来自地产界、金融界、学术界专家和行业精英及新闻媒体超过1000位嘉宾出席论坛，聚焦新时代房地产新周期，探索房地产市场融合与分化的新趋势，解读房地产行业新逻辑。

　　论坛由全联房地产商会、成都写字楼网联合主办，全联房地产商会写字楼分会承办；同时得到了蓝光文商旅集团、E_ZIKOO智慧谷、中粮·置地广场、天安人寿不动产、北辰实业写字楼、首创高科、北京中粮广场、北京金隅投资物业管理集团有限公司、金隅智造工场、金隅高新产业园、宝能、富力集团、首创·新大都、北京经开、天津中海广场、金茂佑安国际大厦、金融街融悦中心、首特绿能港科技中心、首钢国际、远洋锐中心、宏远智慧创新产业园、铭泰产业园、北京城建置业、中关村壹号、大族广场等合作伙伴的支持。

　　当天下午进行的"写字楼论坛"领袖圆桌对话环节，以"新周期下运营管理的新逻辑"为主题。北京城建置业有限公司总经理冯建军受邀参加了讨论环节，与参会嘉宾分享了就新周期下写字楼创新运营管理经验。

　　冯建军认为，品质引领是做运营管理最重要的根本点，是物业资产管理里面最重要的一个环节。

　　以下是冯建军在领袖圆桌对话环节发言实录：

　　张毅：下面我们请北京城建置业冯建军冯总给我们谈谈作为北京国企，在写字楼运营管理上的新逻辑，您认为这个逻辑应该是什么样？

　　冯建军：谢谢主持人，也谢谢成都写字楼网刘总，刘总今天这个主题非常好，是引领标准，引领创新，紧扣十九大报告，估计学了很多回，能把这个精髓找出来。各位同行都是在业界很有经验的管理运营者，今天大家说的最多是需求，非常厉害。满足用户需求，一定要做好需求，李嘉诚两个儿子天天陪他吃早饭，因为这两个儿子对他爹有需求，有需求要他的资金，要他的经验，要他的教导，所以我觉得需求很重要。

　　我们今天要做的事情，归根到底大家都说的非常一致，我们怎么能让资产保值增值，我们要做的是这个事情，所以刚才刘总引领标准，引领创新以后，我突然间想起来一句话，我们还应该引领需求。

　　我来自城建置业，我们管的都是城建置业自有型资产还有一些大型的政府性项目，北京市城市副中心，市委办公楼是我们在管理运营的，32万平米，17栋楼，这里面每一个领导，有的是政治局的领导，他们需求是个性化的，我们对他要有个性化差异化服务，前两天根北京住总集团合并重组，现在管北京人大楼，北京市政协楼，我们一下管了北京市四大班子里的四分之三。

　　对于我们来说，对于一个国企，无论是国企还是央企，还是在座管资产的同行，无非要做到几件事情，就是创新，创新的能力，另外一件事情就是管控能力，我觉得不要说怎么让问题不要发生，出了问题才是大问题，最好是什么问题都不发生是最完美的境界，无感服务。因此我觉得对于国企来说，或者我们在座的同行都需要重视一件事情，就是企业文化。企业文化这里面我想再说说我的一个感受。刘总这个玉很厉害，我再抛两个砖，您引领了标准，引领了创新，还有引领了需求，品质引领是我们搞运营管理最重要的根本点，所谓品质引领，大家都是同行，大数据时代，怎么解决好人与人的关系，人与物的关系，物与物的关系，大家都很有经验。现在是一个大数据、云共享的时代，说起来很新鲜的，无非几个字，制度创新、管理创新，你能不能适应这个时代，不就这八个字，制度和管理，完了以后再往下创新它、引领它。

　　我想说我们在创新的时候怎么引领他的需求，北京城建大厦是我们管的第一个自有性写字楼，我们刚管理的时候要求粮价食堂运营商必须用非转基因油，就这一点，我们品质一下就提升了，引起了很大震撼。后来到了中关村金融大厦，我们在北京第一个双创基地管写字楼的时候，我们说这里面有32家都是金融科技创新企业，我们怎么样引领他的需求，我们成立了一个金融创新联盟，把里面企业连起来，抱团出海，他们觉得很爽，我们替他想到了他们的需求。我们经常开例会，大家互相交流，这种金融创新能念在一块，等我们想做一个人工智能，人脸识别的马上有客户帮我们免费给我们试用，这样就合作共赢，由于这两点需求找到了以后，我们很给力的很开心的享受这种引导需求带来的快乐，我们现在在东土城这个地方，刚建成一个城科大厦，这个楼并不大，如果大家关注一下新闻，连两天北京市新成立一个央企国家管网公司，是中石油、中海油几家企业联合成立的一个正部级单位，中石油总经理兼这个公司董事长，每年给朝阳区带来上百亿利润，就这么一个企业选址，在全北京市选了30家都不太好，但是找到了北京城建集团城科大厦，因为我们管的这些写字楼不仅是安全、舒适便捷智能，更关键能够满足他的需求，这一点我们还是比较开心跟大家共享的，因此我们的到来在东土城比不上金融街，最高写字楼租赁价格是煤炭大厦，7.5块一平米一天，我们去以后马上涨到10块钱一天，这就是品质需求带来的共享的魅力，大家已经说的很透了，我补充说一些我的小细节，希望下来以后再交流，感谢在在各位，感谢刘总给我发言的机会，谢谢大家。