【新商办50人】马佳音：疫情提升写字楼安全健康功能服务需求

来源：房讯网 时间：2020-03-05 点击次数：1161次 作者：成都写字楼网

　　疫情发生以来，商业地产及上下游企业同样损失严重，经营受阻业绩停滞。疫情之下，对商业地产行业、企业会产生多大的影响和冲击？商业地产企业从业者应该怎样应对和反思？对商业地产市场有何预测和展望？

　　日前，成都写字楼网、全联房地产商会写字楼分会联合发起新商办50人专题采访行动，邀请50位行业专家、经济学者、研究机构、商会领导和代理机构展开专题采访，围绕疫情应对、营销创新、预测展望等为商业办公行业平稳发展提供真知灼见。

　　3月3日，针对疫情对商业地产行业和企业的影响反思、应对建议、预测展望等问题，成都写字楼网采访了中粮·置地广场副总经理马佳音。

中粮·置地广场副总经理 马佳音

　　成都写字楼网：疫情过程中，对商业地产（写字楼、产业园）行业、企业影响和冲击？

　　马佳音：疫情之下，企业经营的模式发生了改变，很多地区对企业延期开工的要求，使得远程办公、在家办公等新型办公模式提前到来，加之中小企业受到冲击，使得短期内客户对写字楼的需求不断降低。与此同时，生态化、低密化、智能化的楼宇则会更受青睐，产业办公行业两极分化局面存在逐渐加剧的趋势。写字楼行业的拐点加速提前到来，对于我们来说也是一次对楼宇运营能力的大考。

　　成都写字楼网：疫情过程中，商业地产（写字楼、产业园）行业从业者的应对和反思？

　　马佳音：第一，助力租户安心复工，对楼内企业进行帮扶

　　为保障企业高效复工，将疫情的影响降至最低，我们制定并实施全方位的疫情防控管理制度。强化楼宇巡查、人员管理、公共区域管理，空气治理，高频定时消毒等管控措施，并率先引入"热成像人体测温系统"、启动"COFFICE管家"线上登记、线上订餐等高科技、智能化防疫措施，致力于打造安全安心的办公环境。

　　同时，积极帮助租户解读政策，与属地上级单位保持密切沟通。第一时间与政府发改委、管委会等沟通针对楼内商业租户及写字楼租户的帮扶政策，积极为楼内租户进行对接。争取相应政府补贴，最大程度减小扶持政策执行中对企业业绩的影响。

　　第二，使出"组合拳"，促进租赁去化

　　在疫情背景下，针对租赁市场的变化，我们在扶持租户基础上，积极推动租赁去化。

　　首先是精准定位，精确聚焦楼宇客群。借助政府优惠资源，深研东城区产业政策，从与东城区中关村园区管委会签订的战略合作出发，对符合、可优先享受东城区产业扶持政策的优质企业重点关注；精准定位楼宇客群属性，继续关注顶级资质企业，优选明星租户，去化节奏与高质租户协调统一。

　　其次是优化场景，产品升级。一直以来，中粮·置地广场凭借高品质的硬件、软件服务受到了市场与行业的高度认可，这与我们始终秉持大悦城控股的重度运营理念是分不开的。这次疫情期间，我们也精准洞察客户需求，推出了精装交付的定制化服务，从客户痛点出发，帮助客户解决疫情期间装修难题。

　　再次是渠道创新，积极开展线上营销。为应对疫情时期的特殊情况，解决客户线下看房不便，我们创新推进上线了360°线上全景看房页面，使客户足不出户便可了解项目实地情况，促进租赁去化。

　　成都写字楼网：疫情过程中，对商业地产（写字楼、产业园）市场趋势的预测和展望？

　　马佳音：一是经济压力持续下行和结构调整造成的产业办公行业两极分化局面，叠加疫情影响，愈发加快加剧；

　　二是升级场景，不断探索智慧办公。

　　中粮·置地广场项目此前引入的多项绿色科技和健康生态环境，如VAV+新风系统、PM2.5防控系统、健康步道等，在疫情当前满足了企业对健康安全的办公环境的热切需求。同时我们打造的3C办公生态体系的智慧办公理念，通过智能化平台，将持续满足企业所需，提供高效便捷的服务。

　　健康和安全是客户长期永恒的聚焦点。受疫情影响，写字楼安全健康功能及对服务升级的需求被提到了新高度。如何提升场景营造能力，满足企业集中办公的俱乐部化需求；如何在5G时代的远程办公需求背景下，加强技术与硬件供给，也将成为写字楼运营团队持续关注的课题。

　　来源：成都写字楼网