欢墅两周年，领航别墅度假，打造旅居新生活

来源：房讯网 时间：2018-10-17 点击次数：1192次 作者：成都写字楼网

　　今天是个特殊的日子，中国分享住宿斯维登集团旗下，专注别墅分享度假的品牌——欢墅两周岁生日。短短两年的时间，他们完成了“精致旅游目的地”全面运营梳理，还原别墅完整经营逻辑。从营销上，突破传统酒店以“卖房”为生的窘境，运用产品服务不断迭代，打造全新“体验住宿场景”。两年的时间，欢墅度假产品从2016年初的200栋，一跃增长至1200栋，并达到全国59个旅游目的地高覆盖，完成大北京板块，东部沿海五省，环太湖区域，海南东线沿海四城全国四大战区布局。更有超过20家加盟商与“欢墅”达成品牌加盟。目前，欢墅管理资产超过300亿，服务业主超过1000人，服务度假用户过亿人次，欢墅“聚在好时光”的slogan，早已成为业主和度假客人“心照不宣”的好口碑。

　　

　　2年完成6倍房量增长，如何做到

　　欢墅品牌成立之初，仅仅只有200栋别墅房源，如何在短短24个月内，将房源数拓展6倍，这是住宿小品类市场不得不提的拓展壮举。2017年，欢墅用了一整年的时间，对200栋别墅进行了全面的内部运营梳理。首先针对别墅产品在大住宿行业品类中，欢墅做了“小而新”的定位，于是打造“精致周边游目的地”的理念出炉了。针对“精致”，别墅推出了“现场早餐”“晚安夜床”“管家服务”等，专属服务内容，更重视运营细节，让用户感受到超出日常的住宿质感。在营销方面，我们官方发布了“搭建住宿为核心的共享住宿空间”的理念，放弃为“住宿”而卖房，用全套管家服务打造完美度假场景。让用户不为“去哪儿”烦恼，不为“吃什么”焦虑，“别墅管家”成为“欢墅服务”的代名词，无论是“求婚派对”还是“老同学聚会”，只要你来了，其他都交给管家帮你完成。

　　

（欢墅海南度假产品）

　　2018年，欢墅把去年整体运营营销逻辑梳理成册，将模式面向全国复制。因为欢墅自身良好的运营和盈利基础，短短时间，收效显著。值得一提的是，很多参与托管的业主都是欢墅入住体验过的客人，他们既是客户，又是用户，从这个层面上看，消费和服务已经形成了闭环，可复制性更不言而喻。

　　住宿市场同质化严重，如何“不一样”

　　每一个门店，每一栋别墅，甚至是房间都风格迥异，这是欢墅产品非常典型的产品特色。但大住宿市场同质化竞争严重，如何打造自己的品牌IP，欢墅从未懈怠。“管家服务”是欢墅最大的品牌IP。相比酒店和公寓，“管家服务”在欢墅有更多的施展空间。宽大的厨房里做一顿丰盛的晚餐，宽敞的庭院中来一份英式下午茶，芬芳的现场早餐，这都是欢墅比较的“传统”管家服务。这两年来，欢墅“管家服务”IP一直在升级。从服务内容上，欢墅增加了儿童、老人看护，泳池漂浮下午茶，抖音网红冰饮等等，从营销上，欢墅推出“别墅管家带你游”“别墅店长的生意经”等，系列以“管家”作为网红形象，打造“管家服务”IP。欢墅致力于让特色住宿服务更趋个性化，更年轻，符合当下年轻家庭“我们不一样”的出行需求。

　　

（欢墅早餐）

　　

（欢墅night cup）

 

　　业务快速扩张，营收如何稳步提升

　　再有优势的渠道背书，再完善的直连系统，也无法绝对保证营收提升，欢墅认为，唯有绝对优质的服务品质，才是守住客户口碑，保证持续复购的制胜法宝。2018年9月，欢墅正式对外发布“欢墅精品”别墅。“欢墅精品”针对旗下59个旅游目的地，上千款特色住宿产品，从“软硬件品质”“周边景区服务配套”“服务口碑”“客户复购率”多个纬度，精选13款最具欢墅特色的别墅/民宿产品，力求给用户呈现欢墅最佳品质，这将来是欢墅带来服务质变的一个转折点。截止2018年上半年，欢墅OTA在营门店点评总量达到19230条，入住得评率50%以上，途家网欢墅自营门店点评分均在4.9分，携程点评分4.7分，平均好评率为95%以上。品牌被“携程旅行网”高端连锁收录，途家网收录到“途家有豪宅”专题。节假日期间，各门店收到各类实名表扬信，业主表扬邮件上百封。

　　

（欢墅托管业主宣导会）

 

　　作为斯维登集团旗下高端分享住宿品牌，欢墅依托集团强大的系统，和销售支持，欢墅人一直坚持这“高品质”“重服务”的理念，坚守着斯维登集团高端住宿品牌的职能。正是对品质的坚守，品牌换来了更多的别墅业主托以重付。

　　欢墅两周年，全新解读

　　2018年10月，欢墅推出了“美好时光运营商”的全新slogan，针对欢墅托管全链条运营做了更深度的解读：对于业主——豪宅交给欢墅，欢墅为业主提供“保洁保养”“闲置租赁”，解决业主“购置别墅不能住，闲置别墅不增值”的问题；“全国交换”入住，让业主一栋别墅，全国可以自由度假。对于用户——在欢墅留存美好的记忆，好时光，我们共相聚。别墅托管，找欢墅，旅行度假，住欢墅，欢墅是您的“美好时光运营商”。