沃尔玛“鲜食退货”背后：或暗藏超市与电商的较量

来源：搜房成都商业地产网 时间：2015-04-22 点击次数：1629次 作者：成都写字楼网

到超市里买了肉、蔬菜、水果，如果不满意，可以在14天内退货，而且无需说明理由，这可不是“痴人说梦”!

近日，记者从沃尔玛超市获悉，已在北京等地推行的“鲜食商品14天无理由退货”新举措，即将在杭州门店试点。届时，对生鲜商品不满意的杭城消费者也可以对超市来一回“任性”的退货。

生鲜商品退换货涉及食品安全问题，一直是超市退换服务的“禁区”，而如今生鲜商品推行退货服务，其背后究竟是噱头还是另有原因？

有超市推出鲜食14天无理由退货

“北京的消费者在沃尔玛超市买蔬菜、水果、肉制品都可以无理由退货了，而且限期长达14天。这倒是新鲜!”刚刚过去的这个周末，杭州白领小万刷微信，看到了沃尔玛超市在北京门店推出了“14天内鲜食100%退款”服务，心里一股羡慕嫉妒。

其实，浙江的消费者很快也会享受到这项服务了。昨日，记者从沃尔玛华东地区公关部获悉，在北京推广的鲜食退款服务很快就会来到杭州。

“这项服务去年在广东、广西、福建、云南和贵州率先实行，今年4月底又进一步推广至北京、辽宁、上海、湖北、湖南、四川和重庆等地。我们希望在上半年将此服务推广到包括杭州在内的其他城市。”沃尔玛华东地区公关总监李呈舫告诉记者，目前杭州门店的具体推行时刻表还未最终敲定，但肯定会覆盖杭州。

沃尔玛怎样对生鲜商品进行退货呢？据悉，在沃尔玛北京12家门店里，消费者购买贴有“绿色、省心、新鲜，100%退款”标签的生鲜商品，若有任何不满意，可于购买后14天内凭小票或沃尔玛磅秤标签进行退款。这些鲜食商品包括海鲜、熟食、肉类、果蔬、面包、杂粮、蛋类、园艺花卉类。消费者在退货时可带实物也可不带。沃尔玛承诺对于所有退货商品将及时销毁，杜绝再次售卖。

 

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