20年20人专访｜云虹：如何将资产管理系统化？

　　2023年，作为中国领先的商业地产主流媒体和活动平台，成都写字楼网（FUNXUN）迎来了二十周年庆典，感恩二十载，携手再出发！二十年，我们与时代共进，我们与行业同行。二十年，我们记录时代也被时代记录，我们见证时代也被时代见证，我们守护时代也被时代守护。

　　2023年12月，针对商业地产（写字楼、产业园）行业的过去、现在和未来以及行业发展新模式一系列问题，全联房地产商会写字楼分会联合成都写字楼网（FUNXUN）组织开展了"商业地产20年20人"专题采访活动，通过采访商会会长、常务理事、专家学者、研究机构和代理机构，以"谁为行业赢得未来"为主题，致敬行业创新者二十年发展历程，并形成一系列报告成果在中国写字楼产业园发展论坛第二十届年会上发布。

　　近日，全联房地产商会写字楼分会副会长、商办知云总经理云虹接受了成都写字楼网的专题采访。

商办知云总经理云虹

　　成都写字楼网：作为一名从业者，您认为过去20年商业地产（写字楼、产业园）行业发生了哪些前所未有的发展格局和发展成就？

　　云虹：作为一名从业者，我深刻体会并跟随着商业地产的20年成长着、经历着……我经常跟行业里的朋友们聊天，因为在北京CBD深耕了20年，所以只会做一件事，就是商办地产的资产管理。

　　在2003年房地产蓬勃发展的这个时期，我加入到了房地产行业，非常幸运的是，我在2003年就在富力地产开始从事细分领域商业地产的工作，从商业、写字楼全周期建造、销售、招租运营、换租一个又一个周期，跟随着各行各业租户们的发展动向，深刻感受着直至2008年这五年中国经济的发展。商办这个行业，实际上是市场经济的晴雨表，租户们不断的扩张，各类新兴行业的逐渐崛起，业主们都在发展中摸索着租金收益与房地产开发的资本运作，2008年的经济危机，商办地产的从业者好像没有现在这么焦灼，随着08、09年批量商办楼宇的落成，各个开发商也都逐渐重视自持物业的发展。国外基金的进入，以及2012年中国经济大幅度的发展与增长，使得商办从业者那几年相对还算比较轻松，2016年基金投资改造项目一个个落成，金融的涌入，使得商办地产繁荣景象达到了前所未有的高度。

　　那时，我觉得大家都忽略了最基础的运营，很多从业者也都忽视了苦练内功，人们往往都会在自己的舒适圈无法面对艰难，如果在那个时期，商办地产每个细分业务板块重视人才培养，不断开拓视野，学习世界领先国际化城市商写从业者的经验，再或者各业主多一些创新与不断的抗压训练；可能近些年，面对市场举步艰难的疫情和大幅度跌幅的这个时期，大家都会从容一些来面对。

　　2020年的疫情，我正在北京IFC工作，我们的反应和决策速度非常快。那一年，我们创下了CBD数一数二的成绩，全年新租续租共约50,000平方米，殊不知，那也是未来这几年最好的一年，疫情三年，也是凭借着之前我不断的去学习探索，苦练基本功，带来的市场敏感度，才将现在北京IFC的租户结构打造的足够抗风险。

　　其实，苦苦坚守一件事是反人性的，你很难克服自己的人性。如果不能去调整，要么你去找自己喜欢的事情，要么把你做的事情变得喜欢。对于我来讲，我已经把20年坚持如一的这份商办事业和热情，当做一种责任和传承来经营，努力在艰难时期做出一份创新与贡献。

　　成都写字楼网：作为一名从业者，您认为2023年以来商业地产（写字楼、产业园）行业出现了哪些影响深远的创新模式和创新案例？

　　云虹：2023年，用比较直白的说法，我认为是混战的一年，所有商办地产人，都在忙碌与挣扎中苦苦坚守。

　　创新一定是建立在坚持之上，例如成都写字楼网，我也是跟随着刘凯总这支稳定又团结的队伍一起学习了二十年，今年的第二十年年会，也是相应的代表了市场中的创新，我们全联房地产商会写字楼分会的各类活动也是给各从业人员，搭建了能够创造创新模式与灵感的平台。

　　今年，各业主均也在寻求创新的模式，例如，在这一年，所有业主也都反应非常之迅速，迎合客户的需求，进行定制装修、对装免期进行不同程度的让步、精装样板间的设立以及楼宇租户运营活动的重视与升级。

　　最后的创新案例就是我们的"商办知云"，作为"商办知云"创始人，我其实非常敏锐的预判了今年的市场情况，今年一定是资源整合与市场即将变革的开始的一年，我们专注开展以业主资产管理为主的各项服务，未来供大于求的现象将持续存在，此时，我们做的不仅仅是帮助各个业主进行租赁去划解决方案，更多的是能够站在操盘角度以及客户实际需求点出发，对于楼宇运营及未来的抗风险能力进行有效的解决。

　　成都写字楼网：作为一名从业者，您认为未来20年商业地产（写字楼、产业园）行业将呈现哪些翻天覆地的演化趋势和演化形态？

　　云虹：未来20年，我认为一定是以专业来取胜，商办地产，围绕的核心就是资产管理与客户服务。

　　如何将资产管理做到系统化管理（包括人才梯队的管理、客户系统的管理、单元定制服务管理、租户结构的计划与铺排等等），这是未来资产持有业主方的演化趋势。

　　未来的经纪代理方，一定是以诚信、专业，以客户需求点出发，真正做到的是精准服务。

　　最后，愿我们所有商办人共同努力，助推商办地产客户服务的良性运转以及资产管理水平的整体提升。

来 源：成都写字楼网